{"id":6420,"date":"2020-12-04T21:10:13","date_gmt":"2020-12-04T20:10:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.caudete.org\/ayuntamiento\/?page_id=6420"},"modified":"2021-07-23T17:48:18","modified_gmt":"2021-07-23T15:48:18","slug":"omic-presentacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.caudete.org\/ayuntamiento\/omic-presentacion\/","title":{"rendered":"OMIC &#8211; Presentaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Las Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor (O.M.I.C.) son oficinas que dependen de los Ayuntamientos de cada municipio. En Caudete est\u00e1 ubicada en C\/ Las Eras, 33, en el mismo espacio donde tambi\u00e9n se ubican la Casa de Cultura, el Centro Joven, el Centro de Internet y la Oficina de Turismo. El horario de atenci\u00f3n al p\u00fablico es de lunes a jueves, de 9:00 a 13:30 horas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estas oficinas tienen como funciones la informaci\u00f3n, ayuda y orientaci\u00f3n a los consumidores y usuarios para el adecuado ejercicio de sus derechos y, entre otras podr\u00e1 realizar las siguientes actividades:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Recepci\u00f3n de reclamaciones y denuncias.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n a consultas de los consumidores.<\/li>\n<li>Indicaci\u00f3n direcciones de otros centros p\u00fablicos o privados de inter\u00e9s para el consumidor.<\/li>\n<li>Realizaci\u00f3n de campa\u00f1as informativas.<\/li>\n<li>La inspecci\u00f3n de bienes y servicios de uso o consumo com\u00fan, ordinario y generalizado.<\/li>\n<li>Editar publicaciones.<\/li>\n<li>Organizar y desarrollar cursos de formaci\u00f3n a consumidores.<\/li>\n<li>Realizar actividades de colaboraci\u00f3n con el sistema educativo, en materia de consumo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u00bfQui\u00e9n es el consumidor o usuario?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La normativa de protecci\u00f3n a los consumidores y usuarios parte de un concepto de consumidor o usuario que es algo diferente a la noci\u00f3n com\u00fan del t\u00e9rmino. Seg\u00fan la legislaci\u00f3n que protege nuestros derechos, consumidor o usuario es toda persona que adquiere, utiliza o disfruta alg\u00fan producto o servicio, siempre que lo haga como destinatario final. Por ejemplo, quien compra una botella de leche para el desayuno es un consumidor y quien utiliza el transporte p\u00fablico para &#8211; ir al trabajo es un usuario.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si los productos o servicios son adquiridos por personas o empresas para ser incorporados a procesos de producci\u00f3n, transformaci\u00f3n, comercializaci\u00f3n o prestaci\u00f3n de servicios a terceros, estas personas o empresas no son consideradas legalmente como consumidores. Por ejemplo, la persona que compra leche para fabricar pasteles y venderlos en su pasteler\u00eda no es un consumidor y la empresa que utiliza un tren para transportar sus mercanc\u00edas no es un usuario.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u00bfQui\u00e9n puede reclamar?<\/h2>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>S\u00cd pueden reclamar en la OMIC, los consumidores y usuarios, es decir, las personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas, que adquieran , utilizan o disfruten como destinatarios finales, bienes, productos, servicios, actividades o funciones.<\/li>\n<li><strong>PUEDE RECLAMAR SI COMPRA UN LIBRO PARA LEERLO, UNA LAVADORA PARA LAVAR SU ROPA O SUS PROPIOS DISCOS PARA SU COLECCI\u00d3N.<\/strong><\/li>\n<li>NO pueden reclamar en la OMIC, comerciantes, profesionales o empresarios que adquieren alg\u00fan producto o utilizan alg\u00fan servicio para producir otros bienes o productos, integr\u00e1ndolos en procesos de comercializaci\u00f3n o de prestaci\u00f3n de servicios a terceros.<\/li>\n<li><strong>NO PUEDE RECLAMAR SI COMPRA UN LIBRO AL EDITOR PARA VENDERLO EN SU PAPELER\u00cdA, ADQUIERE LAVADORAS PARA SU LOCAL DE TINTORERIA O COMPRA DISCOS PARA QUE SE ESCUCHEN EN SU PUB.<\/strong><\/li>\n<li>NO se pueden reclamar en la OMIC, compras de productos o servicios de particular a particular, porque el vendedor no se dedica profesionalmente a ello.<\/li>\n<li>NO se pueden reclamar en la OMIC, cuestiones que afectan a los vecinos de una Comunidad. En todo caso, se informar\u00e1 en base a la Ley de Propiedad Horizontal.<\/li>\n<li>NO se pueden reclamar en la OMIC, conflictos surgidos de un contrato entre particulares, como puede ser un contrato de arrendamiento urbano. Se informar\u00e1 del contenido de la Ley de Arrendamientos Urbanos.<\/li>\n<li>NO se puede reclamar en la OMIC, contra cualquier Administraci\u00f3n P\u00fablica: Seguridad Social, Trabajo, Hacienda, etc. En este caso, deber\u00e1 dirigirse a la Administraci\u00f3n correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u00bfC\u00f3mo se puede reclamar?<\/h2>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Presente la reclamaci\u00f3n personalmente en la OMIC,o remitiendo la reclamaci\u00f3n por correo. Si acude a la OMIC, antes de efectuar la reclamaci\u00f3n, le informar\u00e1n y asesorar\u00e1n al respecto.<\/li>\n<li>Debe acreditarse con su nombre, D.N.I., direcci\u00f3n y tel\u00e9fono de contacto.<\/li>\n<li>Igualmente, debe identificar claramente el establecimiento al que reclama, con su nombre y direcci\u00f3n.<\/li>\n<li>Detalle brevemente las causas de la reclamaci\u00f3n y, sobre todo, no se olvide de concretar lo que solicita (devoluci\u00f3n de dinero, cambio del producto, arreglo de la aver\u00eda, etc).<\/li>\n<li>Por \u00faltimo, acompa\u00f1e su reclamaci\u00f3n con fotocopias de todos los documentos que posea (facturas, contratos, resguardos, etc). Son muy importantes para que pueda prosperar la reclamaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Antes de acudir a la OMIC, solicite las hojas de reclamaciones en el establecimiento, en ella podr\u00e1 exponer el motivo de su queja y el comerciante podr\u00e1 dar su versi\u00f3n de los hechos. No olvide que todos los comercios y empresas de servicios deben tener dichas hojas de reclamaciones a disposici\u00f3n de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Formaci\u00f3n al consumidor<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una de las funciones m\u00e1s importantes que desarrolla la OMIC, es la educaci\u00f3n y formaci\u00f3n de los consumidores en materia de consumo y \u00e9sta se realiza desde varias vertientes:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Realizando campa\u00f1as informativas sobre productos y servicios para el correcto uso y consumo de unos y otros.<\/li>\n<li>Desarrollando cursos de formaci\u00f3n a consumidores y usuarios.<\/li>\n<li>Colaborando con el sistema educativo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Contacto<\/h2>\n<p>Tel\u00e9fono: <strong>965 828 133<\/strong><\/p>\n<p>Correo electr\u00f3nico: <a class=\"moz-txt-link-abbreviated\" href=\"mailto:consumo@caudete.org\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">consumo@caudete.org<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor (O.M.I.C.) son oficinas que dependen de los Ayuntamientos de cada municipio. 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