<\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico es una modalidad de la compra a distancia que est\u00e1 proliferando mucho \u00faltimamente, fruto de la creciente familiarizaci\u00f3n de los consumidores con las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n
La comodidad de adquirir desde un libro hasta un billete de avi\u00f3n sin movernos de casa, hace que algunos consumidores se decanten por esta nueva modalidad de compra. Por otra parte, las empresas proveedoras que utilizan este sistema pueden ahorrarse costes de distribuci\u00f3n, y por tanto, ofrecer productos a una precio m\u00e1s bajo.
\nComo t\u00e9cnica de compra a distancia, los consumidores que adquieran productos o contraten servicios mediante comercio electr\u00f3nico, deben tener en cuenta las previsiones recogidas en el apartado Compras a Distancia, especialmente aquello referente a:<\/p>\n
-La propuesta de contrataci\u00f3n
\n-Entrega del bien y pago
\n-Derecho de desistimiento
\n-Excepciones al derecho de desistimiento
\n-Informaci\u00f3n que acompa\u00f1a al bien<\/p>\n
Validez y eficacia de los contratos celebrados por v\u00eda electr\u00f3nica<\/b>
\nLos contratos celebrados por v\u00eda electr\u00f3nica s\u00f3lo ser\u00e1n v\u00e1lidos cuando concurran el consentimiento y los dem\u00e1s requisitos necesarios para su validez. Cuando la ley exija que el contrato o cualquier informaci\u00f3n relacionada deba constar por escrito, ser\u00e1 suficiente con que el contrato o la informaci\u00f3n se contenga en un soporte electr\u00f3nico.<\/p>\n
Prueba de los contratos celebrados por v\u00eda electr\u00f3nica<\/b>
\nLa prueba de la celebraci\u00f3n de un contrato por v\u00eda electr\u00f3nica y la de las obligaciones que tienen su origen en \u00e9l se sujetar\u00e1 a las reglas generales del ordenamiento jur\u00eddico y, en su caso, a lo establecido en la legislaci\u00f3n sobre firma electr\u00f3nica.
\nEl soporte electr\u00f3nico en que conste un contrato celebrado por v\u00eda electr\u00f3nica ser\u00e1 admisible como prueba documental en caso de juicio.<\/p>\n
Informaci\u00f3n previa a la contrataci\u00f3n<\/b>
\nEl profesional que realice actividades de contrataci\u00f3n electr\u00f3nica tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de informar al destinatario de manera clara, comprensible e inequ\u00edvoca, y antes de iniciar el procedimiento de contrataci\u00f3n, sobre los siguientes extremos:<\/p>\n
a) Los distintos tr\u00e1mites que deben seguirse para celebrar el contrato
\nb) Si el prestador va a archivar el documento electr\u00f3nico en que se formalice el contrato y si \u00e9ste va a ser accesible
\nc) Los medios t\u00e9cnicos que pone a su disposici\u00f3n para identificar y corregir errores en la introducci\u00f3n de los datos
\nd) La lengua o lenguas en que podr\u00e1 formalizarse el contrato<\/p>\n
En cambio, el prestador no tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de facilitar la informaci\u00f3n se\u00f1alada en el apartado anterior cuando:<\/p>\n
a) Ambos contratantes as\u00ed lo acuerden y ninguno de ellos tenga la consideraci\u00f3n de consumidor.
\nb) El contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electr\u00f3nico u otro tipo de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica equivalente, cuando estos medios no sean empleados con el exclusivo prop\u00f3sito de eludir el cumplimiento de tal obligaci\u00f3n.<\/p>\n
Las ofertas<\/b>
\nLas ofertas o propuestas de contrataci\u00f3n realizadas por v\u00eda electr\u00f3nica ser\u00e1n v\u00e1lidas durante el per\u00edodo que fije el oferente o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.<\/p>\n
Condiciones del contrato<\/b>
\nCon anterioridad al inicio del procedimiento de contrataci\u00f3n, el prestador de servicios deber\u00e1 poner a disposici\u00f3n del destinatario las condiciones del contrato de manera que \u00e9stas puedan ser almacenadas y reproducidas por el destinatario.<\/p>\n
Datos personales<\/b>
\nDurante el proceso de compra, la tienda virtual solicitar\u00e1 los datos personales del cliente y el n\u00famero de alguna tarjeta de cr\u00e9dito. Es necesario asegurarse de que la tienda cumple la ley sobre tratamiento automatizado de datos personales y, en consecuencia informa sobre:<\/p>\n
-La existencia de un fichero de datos
\n-La identidad y direcci\u00f3n del responsable del fichero
\n-La finalidad de la recogida de datos
\n-El derecho del consumidor a consultar los datos propios
\n-El derecho del consumidor a cancelar los datos propios
\n-El derecho del consumidor a rectificar los datos propios<\/p>\n
En cualquier caso, antes de dar los datos personales y el n\u00famero de la tarjeta de cr\u00e9dito es necesario determinar si el contrato se va a efectuar en un entorno seguro, es decir, si se trata de una web segura.
\nEl mismo navegador indica cuando el internauta se encuentra en una p\u00e1gina segura: el icono que indica la seguridad suele ser un candado que se cierra o se ilumina cuando pasa de un documento inseguro a uno seguro. Adem\u00e1s la URL, o barra de direcci\u00f3n, pasa de ser http:\/\/ a https:\/\/<\/p>\n
Informaci\u00f3n posterior a la celebraci\u00f3n del contrato<\/b>
\nUna vez el consumidor ha aceptado la oferta, el profesional est\u00e1 obligado a confirmar la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n por alg\u00fan medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contrataci\u00f3n. Lo m\u00e1s usual es que env\u00ede un acuse de recibo por correo electr\u00f3nico en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n. La confirmaci\u00f3n debe poder ser archivada por su destinatario.
\nSe entender\u00e1 que se ha recibido la aceptaci\u00f3n y su confirmaci\u00f3n cuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia de ello.
\nEn el caso de que la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n se confirme mediante acuse de recibo, se presumir\u00e1 que su destinatario puede tener la referida constancia desde que aqu\u00e9l haya sido almacenado en el servidor en que est\u00e9 dada de alta su cuenta de correo electr\u00f3nico, o en el dispositivo utilizado para la recepci\u00f3n de comunicaciones.
\nNo ser\u00e1 necesario confirmar la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de una oferta cuando:
\na) Ambos contratantes as\u00ed lo acuerden y ninguno de ellos tenga la consideraci\u00f3n de consumidor.
\nb) El contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electr\u00f3nico u otro tipo de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica equivalente, cuando estos medios no sean empleados con el exclusivo prop\u00f3sito de eludir el cumplimiento de tal obligaci\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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