{"id":7717,"date":"2020-12-06T18:10:04","date_gmt":"2020-12-06T17:10:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.caudete.org\/ayuntamiento\/?p=7717"},"modified":"2020-12-14T19:12:16","modified_gmt":"2020-12-14T18:12:16","slug":"cancelacion-de-vuelos-debido-a-nube-de-cenizas-volcanicas-en-islandia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.caudete.org\/ayuntamiento\/cancelacion-de-vuelos-debido-a-nube-de-cenizas-volcanicas-en-islandia\/","title":{"rendered":"Cancelaci\u00f3n de vuelos debido a nube de cenizas volc\u00e1nicas en Islandia"},"content":{"rendered":"

El Instituto de Consumo recuerda a los afectados que tienen derecho a la devoluci\u00f3n \u00edntegra de los billetes o a que las compa\u00f1\u00edas les faciliten un medio de transporte alternativo<\/span><\/p>\n

\n

El Instituto de Consumo de Castilla-La Mancha informa a los viajeros afectados por la masiva cancelaci\u00f3n de vuelos en el espacio a\u00e9reo europeo de que en ning\u00fan caso sus derechos pueden verse afectados. Seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente los afectados pueden solicitar a las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas la devoluci\u00f3n \u00edntegra de los billetes (incluidas las tasas gastos de gesti\u00f3n) o pueden reclamar a la compa\u00f1\u00eda un medio de transporte alternativo para llegar a sus destinos.<\/p>\n

Los pasajeros que opten por esperar un medio de transporte alternativo, incluidos vuelos cuando se vuelva a abrir el espacio a\u00e9reo, tienen derecho a recibir comida, bebida y alojamiento si es necesario durante la espera. Si las compa\u00f1\u00edas no les han informado de este derecho, deben conservar facturas o tiques de los alimentos y bebidas que tengan que comprar y de los hoteles donde pernocten para reclamarles su importe.<\/p>\n

Asimismo, tambi\u00e9n se insta a denunciar el incumplimiento por las aerol\u00edneas de la obligaci\u00f3n de informar acerca de estos derechos, que tal y como ha recordado la Comisi\u00f3n Europea son:<\/p>\n

a) El derecho a recibir informaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas (sobre sus derechos, sobre la situaci\u00f3n a medida que evoluciona, las cancelaciones y los retrasos).
\nb) El derecho a recibir atenci\u00f3n (refrescos, comidas, alojamiento, seg\u00fan proceda).
\nc) El derecho a elegir entre el reembolso del billete o el transporte alternativo hasta su destino final.<\/p>\n

Si una vez recibida la contestaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, usted considera que \u00e9sta ha incumplido sus obligaciones, puede presentar la reclamaci\u00f3n ante la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea si se trata de un vuelo nacional y ante el Centro Europeo del Consumidor si el vuelo es internacional. En ambos casos debe adjuntar copias de toda la documentaci\u00f3n acreditativa, incluyendo copia del escrito remitido a la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede dirigirse a los Servicios Provinciales de Consumo, a las Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor o en las Asociaciones de Consumidores y Usuarios.<\/p>\n

Los afectados pueden recibir m\u00e1s informaci\u00f3n a trav\u00e9s del tel\u00e9fono gratuito de Informaci\u00f3n al Consumidor, 900.501.089<\/p>\n

A continuaci\u00f3n le facilitamos el link de la p\u00e1gina web del Centro Europeo del Consumidor donde encontrar\u00e1 el formulario de reclamaci\u00f3n:<\/p>\n

 <\/div>\n<\/div>\n
 <\/div>\n
\n
Enlaces relacionados<\/h5>\n