Dec\u00e1logo de consejos a los pasajeros afectados.<\/p>\n
La Oficina de Informaci\u00f3n al Consumidor ofrece a los pasajeros afectados por las cancelaciones de vuelos como consecuencia de la huelga encubierta de controladores a\u00e9reos informaci\u00f3n sobre sus derechos y c\u00f3mo reclamar.<\/p>\n
1. La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea y tambi\u00e9n la agencia de viajes en caso de que contrataras el vuelo dentro de un paquete tur\u00edstico, deben ofrecerte, si es posible, un medio de transporte alternativo al vuelo cancelado. En caso contrario o si la fecha de \u00e9ste ya no te interesa, puedes exigir la devoluci\u00f3n del importe \u00edntegro del billete.<\/p>\n
2. Si no te reubica en otro medio de transporte pero es viable, puedes contratarlo por tu cuenta y exigirle que te devuelva el importe del billete. Si el transporte alternativo es m\u00e1s caro que el billete, tambi\u00e9n tienes derecho a reclamar a la aerol\u00ednea o a la agencia de viajes el sobrecoste que hayas sufrido.<\/p>\n
3. Si pierdes la conexi\u00f3n con otros medios de transporte, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o la agencia de viajes deben gestionar y asumir el coste de los nuevos billetes para garantizar que llegas a tu destino. En cualquier caso, contacta con la compa\u00f1\u00eda de autobuses, trenes o aerol\u00ednea para avisar de la p\u00e9rdida y solicitar la anulaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del billete, por lo que no te pueden cobrar penalizaci\u00f3n alguna. Si no te ha sido posible contactar, por ejemplo porque no ha existido un plazo de tiempo suficiente para hacerlo, la aerol\u00ednea de tu vuelo cancelado o la agencia de viajes tendr\u00e1 que asumir el coste del transporte que pierdas.<\/p>\n
4. La comida y bebida que tuvieses que comprar durante la espera debe abon\u00e1rtela la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o la agencia de viajes.<\/p>\n
5. Si est\u00e1s en una ciudad distinta a la de tu residencia, la aerol\u00ednea o la agencia de viajes tiene que asumir los gastos de hotel.<\/p>\n
6. La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o la agencia de viajes tambi\u00e9n deben abonarte tus gastos en bienes de primera necesidad como jab\u00f3n, cepillo y pasta de dientes, ropa interior… si tu equipaje ya hab\u00eda embarcado.<\/p>\n
7. Debes presentar tu reclamaci\u00f3n a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o la agencia de viajes a trav\u00e9s de una hoja de reclamaciones (la aerol\u00ednea tiene que entreg\u00e1rtela en su ventanilla del aeropuerto, mediante una carta o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
8. A la reclamaci\u00f3n deber\u00e1s adjuntar, sobre la marcha o como documentaci\u00f3n adicional a posteriori, copias de las facturas o tiques de las compras y contrataciones que hayas debido realizar durante la espera, adem\u00e1s de los billetes de otras empresas de transportes si has perdido las conexiones.<\/p>\n
9. Si la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o la agencia de viajes no te contesta o lo hace neg\u00e1ndote tus derechos, presenta una denuncia ante la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (contra la aerol\u00ednea) y\/o las autoridades de Consumo de tu comunidad aut\u00f3noma.<\/p>\n
FACUA.org – Espa\u00f1a – 4 de diciembre de 2010<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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