Atención Ciudadana 965 827 000

TALLERES DE AUTOMÓVILES

  PLACA DISTINTIVA Todo taller está obligado a ostentar en la fachada del edificio y en lugar visible una placa distintivo de forma cuadrada en la que constarán los símbolos que representen la actividad autorizada (mecánica, electricidad, carrocería, pintura), especialidades (automóvil, motocicletas) y nº registro. INFORMACIÓN AL USUARIO Todos

7 de diciembre de 2020

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BONO SOCIAL DE ELECTRICIDAD

Determinados consumidores, a partir del 01 de Julio 2009, podrán mantener la tarifa actual sin variación del precio durante 2 años. Tendrán derecho al bono social quienes en su residencia habitual, y acogidos a la tarifa de último recurso, cumplan alguno de estos requisitos: Pensionistas: con 60 ó más años que perciban pensión mínima por: …

7 de diciembre de 2020

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VIAJES COMBINADOS

Conozcamos nuestros derechos y obligaciones antes de emprender un viaje. Viaje combinado es la combinación previa de, al menos, dos de los elementos siguientes: Transporte. Alojamiento. Otros servicios que representen una parte significativa del viaje. La prestación debe superar las 24 horas y/o debe incluir una noche de estancia. Organizador: Agencia de

7 de diciembre de 2020

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REBAJAS

  Aspectos básicos y consejos útiles. En Castilla la Mancha el periodo de Rebajas comprende desde el 01 de Enero al 31 de Marzo y del 01 Julio al 30 Septiembre.Dentro de los límites de estas fechas, cada comerciante podrá decidir las fechas de inicio y finalización para cada uno de los períodos de rebajas, …

7 de diciembre de 2020

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TRANSPORTES EN FERROCARRIL

  Derechos y obligaciones del viajero ¿Cómo procederemos para la anulación de un billete de ferrocarril? Si procedemos a la anulación del billete, podremos llevarla a cabo hasta 15 minutos antes de la salida si se realiza en la estación de origen, en el resto de las estaciones puede hacerse hasta una hora antes de …

7 de diciembre de 2020

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GARANTÍA

  Cuando compramos un producto, los consumidores estamos protegidos ante un posible defecto del artículo. Es lo que entendemos por garantía de los productos. Se aplica cuando se dan las siguientes circunstancias y siempre que el defecto sea de fabricación y no debido al mal uso: Si no sirve para el uso al que estaba …

7 de diciembre de 2020

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HOJAS DE RECLAMACIONES

  Todos los establecimientos, profesionales o empresas, que suministren, expidan o faciliten bienes o servicios al consumidor final, tendrán a disposición de éstos Hojas de Reclamaciones. Si el consumidor no está conforme con la prestación del servicio, el objeto adquirido, el precio cobrado o cualquier otra circunstancia, podrá solicitar en el

7 de diciembre de 2020

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DERECHOS BÁSICOS DEL USUARIO DE TRANSPORTE AEREO

Conozca sus derechos en caso de retraso o cancelación de vuelo, overbooking y pérdida o retraso de equipajes. EQUIPAJE Se recomienda comprobar en las condiciones generales el límite de kilogramos que se pueden facturar sin pagar exceso de equipaje. Cuando las condiciones del avión lo permitan, se puede facturar más peso del inicialmente permitido

7 de diciembre de 2020

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COMERCIO ELECTRÓNICO

  El comercio electrónico es una modalidad de la compra a distancia que está proliferando mucho últimamente, fruto de la creciente familiarización de los consumidores con las nuevas tecnologías. La comodidad de adquirir desde un libro hasta un billete de avión sin movernos de casa, hace que algunos consumidores se decanten por esta nueva

7 de diciembre de 2020

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CONTRATO

Cuando se realiza entre un consumidor o un usuario y un empresario. Información previa Debe facilitarse de forma gratuita y clara: Características esenciales del contrato. Condiciones jurídicas y económicas. Condiciones de los bienes o servicios.   Nombre, razón social y dirección completa del responsable de la oferta y, en su caso, del

7 de diciembre de 2020

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